（多选题）天津“狗不理”包子是天津食品“三绝之一”，有着百年老字号，目前已对其“狗不理”商标进行了注册。很多外地游客来天津总要慕名前来品尝。“狗不理”包子制作工艺独特，通常由老师傅亲自传授，并力图保持最传统的做法。在上述材料中，涉及的企业内部资源的包括（）。

A商标

B技术

C专利

D商誉

“中华老字号”沿袭和传承中华民族优秀的文化传统，每个老字号都有特色的产品、技艺或服务。下列按经营服务范围对老字号进行归类正确的是()。

• A.稻香村、女儿红
• B.小绍兴、王老吉
• C.瑞蚨祥、老凤祥
• D.片仔癀、福胶

来访者男性，工人，害怕触电，焦虑不安，为电工，上班后十分恐惧，经协商制定以下治疗方案：由班长或老师傅带领来访者和另一个学徒上班，班长首先演示，另一位学徒接着做，然后轮到来访者。每当来访者模仿一个动作后即给予口头赞赏。该治疗方法的工作程序不包括()A、选择合适的治疗对象

B、设计示范行为

C、强化正确的模仿行为

D、惩罚不正确的模仿行为

E、进行相关知识教育

影响该疗法效果的因素包括()A、来访者的年龄

B、示范者的感染力

C、示范者与来访者的相似性

D、对正确模仿行为强化的时机

E、咨询师的个人人格魅力