假定你是马淑云,两周前你从网上订购了一套英语书虫系列读物(BookwormSeries),昨天才到货,且包装破损、数量不足。请就此向网店客服写一封投诉信。要求英文
要点如下:
1.介绍购物情况;
2.反映存在问题;
3.提出解决方案。
飞驰汽车制造公司同时推出飞鸟和锐进两款春季小型轿车。两款轿车以其新颖的造型受到购车族的欢迎。两款轿车销售时都带有轿车安全性能和出现一般问题时的处理说明书以及使用轿车一年后情况反馈表。飞鸟轿车购车族的56%同时购买了轿车保险,锐进轿车购车族的82%同时购买了轿车保险。一年后,锐进轿车出现问题的反馈表是飞鸟轿车出现问题的反馈表的四倍。由此可见,锐进轿车的质量比飞鸟轿车的质量差,锐进轿车的购车者同时购买轿车保险的数量比飞鸟轿车多是有一定的道理的。下面哪一项如果为真,最有助于加强上述论述?
A.飞鸟轿车购车族的平均年龄比锐进轿车购车族的平均年龄低。
B.飞鸟轿车情况反馈表比锐进轿车情况反馈表更完善,需要花费更多的时间完成表格的填写。
C.飞驰汽车制造公司收到的飞鸟轿车投诉信数量是锐进轿车两倍。
D.购买飞鸟轿车的客户数量是购买锐进轿车的两倍。
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务,因此它具有()功能。
A.广告宣传、咨询洽谈
B.网上订购、网上支付、电子账户
C.服务传递
D.以上都是
你(LiYuan)刚买了一块表,但你不满意,因为它总有毛病。写一封投诉信,其内容如下:
(1)买表的时间、地点;
(2)出现的问题;
(3)要求退货。