客户关系管理的类型可以分为()
A、合作型客户关系管理
B、运营型客户关系管理
C、分析型客户关系管理
D、分工型客户关系管理
E、服务型客户关系管理
实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。()
“前台”客户关系管理是指()
A、合作型客户关系管理
B、运营型客户关系管理
C、分析型客户关系管理
D、协作型客户关系管理
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是()。
A、明确企业实施客户关系管理的目标
B、分析实现企业目标的方法和途径
C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D、全面了解备选的软件厂商