窗口文明服务工作中,要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作,提高用户的()。
A、认知度
B、信任度
C、满意度
D、满意率
中心金库(现金出纳中心)、营业机构及各尾箱现金限额,由分行()部门牵头,会同分行()部门确定标准
A、运营管理、风险管理
B、运营管理、计划财务
C、计划财务、运营管理
D、风险管理、运营管理