存货报废、毁损或变质损失，为其计税成本扣除（）后的余额，确认损失。
A、责任人赔偿
B、保险理赔及责任人赔偿后
C、残值及责任人赔偿
D、保险理赔
处理乘客投诉按“四不放过”原则，即投诉原因分析不清不放过、（）、责任人没有受到处理不放过、没有制订防范整改措施不放过。
A、责任人和其他员工没有受到教育不放过
B、责任人没有影响不放过
C、责任人没有受到批评不放过
D、责任人没有改正不放过
