目前,上海市旅游局正在全行业大力开展以提高从业人员()为重点的“迎世博600天培训活动”。
A、行业法规、服务礼仪、服务质量和外语水平
B、职业道德、服务礼仪、服务技能和外语水平
C、职业道德、文明礼仪、服务礼仪和外语水平
下列关于会计职业道德教育表述中,正确的有( )。
A会计职业道德教育应贯穿整个会计人员继续教育的始终
B会计职业道德教育的形式包括接受教育和自我修养
C会计职业道德教育的内容包括会计职业道德观念教育、会计职业道德规范教育和会计职业道德警示教育
D会计专业学历教育中的职业道德教育属于岗前职业道德教育的途径
以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有( )。
A、客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面
B、服务态度是提高服务质量的基础
C、服务效率是饭店高质量服务的保障
D、服务技巧是提高服务质量的技术保证
E、服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据