论业务流程建模方法及应用
业务流程建模是系统分析阶段一项非常重要的工作,是业务功能分析的进一步细化。业务流程建模的目的明确各个部门之间的业务关系和每个业务处理的意义,详细了解各个业务流程的执行过程,为业务流程的合理化改造提供建议,为系统的数据流程变化提供依据。业务流程建模的任务包括明确企业职能是如何在有关部门具体完成的,在完成这些职能时信息处理工作的一些细节情况,确定流程工作过程以及与企业其它要素之间的关系,对业务流程进行设计或改造,等等。
请以“业务流程建模方法及应用”为题,分别从以下三个方面进行论述。1.概要叙述你参与实施的项目以及你所担任的主要工作。2.给出三种业务流程建模方法,并对每种方法进行简要描述。说明你在该项目中采用了哪种业务流程建模方法,结合项目特征说明采用该方法的原因,并详细描述业务流程建模过程。3.阐述在进行业务流程建模过程中遇到的主要问题及如何解决的。
银行业金融机构应按照分工负责原则,由()发起制定业务制度和办法,业务制度和办法应覆盖()。
A、合规部门、全部业务流程
B、业务部门、重点业务流程
C、合规部门、重点业务流程
D、业务部门、全部业务流程
在为客户服务的业务流程中,企业为客户服务的业务流程是(),它是设计客户关系管理体系的目的。
A、功能性业务流程
B、对象性业务流程
C、工艺性业务流程
D、适应性业务流程
以下关于流程优化说法错误的是:()
A、对企业业务流程的优化,有两个实现方法:业务流程重组和USA原则
B、USA认为,企业现有的业务流程,都是有缺陷的,而BPR认为,企业现有的业务流程,运行的已经很好。
C、业务流程重组认为原来所有的流程都是有缺陷的,要对每个业务流程都进行重新设计。
D、几万元规模的小型ERP项目,一般采用业务流程重组的方法进行流程优化。