全省优秀纳税服务中心的评选标准包括（）。

A、有独立的纳税服务机构

B、设臵专门的纳税服务场所

C、实行“一窗式”集中办税服务D纳税服务工作规范有序

D、12366纳税服务系统、外部网站运行良好

纳税服务的性质（）。

A、纳税服务是税务机关无偿向社会提供的公共产品和公共服务；

B、纳税服务是税务机关的行政行为；

C、纳税服务促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税；

D、纳税服务是税收征管的基础性工作。

为了保证推进纳税服务工作的财力保障，税务机关应当明确将纳税服务工作所的经费列入年度经费预算并()。

A、逐步降低其所占比例

B、逐步加大其所占比例

C、取消纳税服务经费预算

D、保持其比例不变

纳税服务是税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。下面关于纳税服务的含义与特征说法错误的是（）。

A、纳税服务的内容是涉税事项及与税收相关联的事项，具体包括纳税咨询、纳税辅导、税款申报、税款缴纳、监督投诉、争议仲裁、损害赔偿等内容。

B、广义的纳税服务是税务机关为帮助纳税人理解和遵从税法而提供的一种劳务

C、服务具有生产和消费同步性、不可储存性、无形性和差异性等特征

D、纳税服务不属于公共服务范畴

纳税服务一体化管理的要点有()

A.界定纳税服务职责

B.规范纳税服务机构设置

C.优化纳税服务业务流程

D.统一纳税服务任务管理

下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。

A、12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。

B、12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。

C、12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。

D、12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。