文明礼貌是在社会交往中人与人之间起码的道德要求，是公共礼仪中最基本的礼节内容，是调整人际关系的行为规范。文明礼貌与每个人的日常生活密切相关。文明礼貌反映出一个人的道德修养；反映出一个民族整体（）。文明礼貌能打开人的心扉，是交流思想的窗口，是沟通感情的桥梁。

1981年2月，团中央于社会团体联合发出了《关于开展文明礼貌活动的联合倡议》，在全国人民特别是在青少年中开展了以"五讲四美"为主要内容的文明礼貌活动。

A.6个

B.7个

C.8个

社会公德的主要规范是()。

A.文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法

B.文明礼貌、助人为乐、坚持真理、保护环境、遵纪守法

C.文明礼貌、助人为乐、爱护公物、安定和谐、遵纪守法

D.文明礼貌、团结同志、爱护公物、保护环境、遵纪守法

文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法错误的是（）

A、在商业活动中，不符合待人热情要求的是严肃待客，不卑不亢

B、职业道德活动中，对客人做到用尊称，不用忌语是符合语言规范的具体要求的

C、在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是鞋袜等搭配合理

D、在商业活动中，不符合举止合体要求的是态度恭敬

文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是（）

A、在商业活动中，符合举止合体要求的是态度幽默，行为夸张

B、语言规范的具体要求是语速要快，节省时间

C、在商业活动中，符合待人热情要求的是微笑迎客、亲切友好

D、在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是着装华丽，站姿端正