办税服务风险是指办税服务工作人员在日常执法或服务过程中，因故意或过失、作为或不作为，侵犯了国家或者税务行政管理相对人的合法权益，或引发其他负面情况，需要承担法律责任货行政、民事责任等各种后果的集合。()
12366纳税服务热线以自动语音和人工坐席为主要服务方式，涵盖（）等服务。
A、纳税咨询
B、办税指南举报
C、涉税举报
D、投诉监督
纳税咨询回复要求是（）
A、对于能够明确解释的咨询问题，应当场答复
B、对于不能即时解答的，应当在规定时限内按约定方式回复
C、对于暂不能准确答复的，应当按照规定程序，及时转交有关部门限时办理后回复
D、对于涉及多部门的疑难咨询问题，应当说明原因，经提交咨询专家组研究后及时回复