纳税咨询

纳税服务规范中纳税咨询包括（）。

A、电话咨询

B、互联网咨询

C、短信咨询

D、面对面咨询

纳税服务的内容主要包括（）。

A、税法宣传

B、纳税咨询

C、办税服务

D、权益保护

E、信用管理

A税收宣传

B纳税咨询

C办税服务

D税收征管

12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。

A、对

B、错

县级税务机关纳税服务规范中规定的宣传咨询包括（）

A、日常宣传

B、专题宣传

C、培训辅导

D、纳税咨询

E、税法培训

办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答但属于本级国税机关能够答复的问题，应在（）个工作日内予以回复。

A、1

B、3

C、5

D、10

12366纳税服务热线以自动语音和人工坐席为主要服务方式，涵盖（）等服务。

A、纳税咨询

B、办税指南举报

C、涉税举报

D、投诉监督

纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉().

A、税费征收

B、税法宣传

C、纳税咨询

D、办税服务

A税费征收

B税法宣传

C纳税咨询

D办税服务

国家税务总局肖捷局长把纳税服务的职能定位高度概括为（）“十六字”。

A、税法宣传

B、纳税咨询

C、办税服务

D、权益保护

E、高效便民

纳税人办理下列事项，必须持税务登记证件的是（）。

A.纳税咨询

B.开立银行账户

C.领购发票

D.申请减税、免税、退税

此题为多项选择题。

办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答的记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理应在（）个工作日内予以回复。

A、1

B、3

C、5

D、10

A也必需当场答复

B应当按照规定程序，及时转交有关部门限时办理后回复

C指引咨询者去别的部门咨询

D不予回复

纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在()等方面，未按照规定要求提供相关服务的投诉。

A、税法宣传

B、纳税咨询

C、办税服务

D、纳税人权益保护

办税服务厅职责有：（）

A、办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项

B、办理纳税申报、认证、税款征收等事项

C、开展纳税咨询，提供办税辅导

D、受理涉税审批申请和备案事项

下列属于办税服务厅职责的是（）

A、办理纳税申报、认证、税款征收等事项

B、涉税文书审批，办理备案事项

C、开展纳税咨询，提供办税辅导

D、办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项

综合服务窗口受理或办理的主要工作事项：税务登记事项，开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号报告；有关税收证明等事项；涉税事项申请；采集、审核和处理有关涉税数据；纳税咨询与办税辅导。

A、对

B、错

下列不属于纳税咨询人员职责的是()

A.引导纳税人到解答问题的具体岗位

B.解答纳税人有关办税程序问题

C.告知纳税人咨询问题涉及的处(室)电话

D.帮助纳税人执行纳税策划