《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统订票取票时应凭（）及（）到车站售票窗口、自动售取票机或铁路客票代售点办理取票业务。

《铁路互联网售票暂行办法》第十六条，换取纸质车票时，使用居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件到（）办理换票手续。

A、车站售票窗口

B、铁路代售点

C、车站自动售票机

D、检票口

动车组列车车票（磁制车票除外）在全路计算机联网窗口通售（含代售点），不办理异地票业务。（）

A、对

B、错

《铁路常旅客服务办法》第四条，年满12周岁的自然人可通过（）申请成为会员。

A、www.12306.cn网站（以下简称网站）

B、“铁路12306”手机APP

C、车站会员服务窗口

D、车票代售点

《铁路常旅客服务办法》第三十一条，会员可通过（）为本人或指定的受让人兑换车票。

A、网站

B、车站会员服务窗口

C、自动售票机

D、车票代售点

换取纸质车票时，购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人或代办人持本人有效身份证件原件到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。。

A、对

B、错