题目

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。

A、对

B、错

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[单选]“?”是什么图形标志()。
A.问讯处
B.问事处
C.售票处
D.托运处

()是推行"金钥匙"服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。

A.大堂副理

B.礼宾部

C.GRO

D.问讯处

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付款人在进行付款时无()

A.形式审查义务

B.实质审查义务

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