在通信服务中，顾客的修养、情绪、期望、行为，直接影响服务质量的高低。

A、对

B、错

单位工程施工组织设计的编制依据不包括（）。

A、资源配置情况

B、建设单位的意图和要求

C、合同文件

D、工程的施工图纸及标准图

物料零部件项目虽变化繁多，但搬运的介载物则是单一（数量有限）标准。

A、对

B、错

在国家基本药物遴选中，除急救、抢救用药外，独家生产品种纳入国家基本药物目录应当经过单独论证。

A、对

B、错

下面关于馆际互借服务的说法哪项是正确的？（）

A、馆际互借具有快速、高效、简便的特点

B、馆际互借是一种非返还式的文献提供服务

C、图书馆之间通过馆际互借的方式互通有无

D、馆际互借是在信息技术的支撑下从文献传递发展而来的

科技档案的保管期限划分为（）三种。

A、永久

B、50年

C、30年

D、长期

E、短期