导游员处理游客投诉的技巧有哪些？

某旅游团少数民族旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中忽视他们的感受，言行损害民族尊严。经查证属实后，由旅游行政管理部门处罚（　）。

• A、导游员

• B、委派导游员的旅行社

• C、导游员和委派导游员的旅行社

• D、导游员或者委派导游员的旅行社