营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。

A、受理区、引导区、休息区

B、自助服务区、资料填写区、VIP客户室

C、受理区、自助服务区、VIP客户室

D、自助服务区、资料填写区、休息区

服务区（）表明了此服务区所辖的区域范围。

A、区号

B、字冠

C、下辖的MCU

D、会场数量

移动台在通话状态时HLR和MSC分别知道移动台在哪个区域()

A.HLR知道MS在哪个BSC服务区，而MSC知道MS在哪个位置区域(LA)

B.HLR知道MS在哪个MSC服务区，而MSC知道MS在哪个位置区域(LAI)

C.HLR知道MS在哪个MSC服务区，而MSC知道MS在哪个BSC服务区

D.HLR知道MS在哪个MSC服务区，而MSC知道MS在哪个小区(CGI)

多点资源管理中心在调度会议时，当服务区内MCU的资源不足时，可将会议调度到对应的邻区MCU上。当本区资源不足时是把（）非专线会场调度到邻区。

A、全部

B、多余的

C、本服务区的

D、邻服务区的

服务区指：多点资源管理中心按照一定的规则把（）细分，这些区域称为服务区。

A、会场

B、所服务的区域

C、上级多点资源管理中心服务的区域

D、MCU

根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）

A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。

B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。

C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。

D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。

E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。