题目

在酒店开房率较高时,前台接待员或管理人员应提前()给预计次日离店的客人打电话或送留言条,核实客人次日的离店时间。

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某医疗诊所有一个大夫,一个助手,一个保健员和一个接待员,大夫需要一个软件系统来管理预约。当病人打电话预约时,接待员将查阅预约登记表,如果病人申请的就诊时间与已定下的预约时冲突,则接待员建议一个就诊时间以安排病人尽早得到诊治。如果病人同意建议的就诊时间,接待员将输入约定时间和病人的名字。系统将核实病人的名字并提供记录的病人数据,数据包括病人的病历号等。在每次治疗或处理后,助手或保健员将标记相应的预约诊治已经完成,如果必要的话会安排病人下次再来。系统能够按病人姓名和按日期进行查询,能够显示记录的病人数据和预约信息,接待员可以取消预约,可以打印出前两天预约尚未接诊病人清单。系统可以从病人记录中获知病人的电话号码,接待员还可以打印出关于所有病人的每天和每周的工作安排。建立该诊所管理系统的用例模型

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