有的旅游者争强好胜,好为满足虚荣心而做“嘴上胜利者”,导游人员不要与其争输赢而应( )。
A、提供微笑服务
B、提供更具针对性的服务
C、贯彻“双赢原则”
D、多忍让,多承担责任
莫泊桑,19世纪后半期法国优秀的批判现实主义作家,对后世影响极大,下列对他的描述中,正确的是( )。
A、被称为“短篇小说的巨匠”
B、短篇小说的代表作是《漂亮的朋友》
C、中短篇小说的代表作是《项链》
D、长篇小说的代表作是《羊脂球》