系统开发生命周期

导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的(  )。

A、社会性

B、文化性

C、服务性

D、涉外性

导游人员应按照（　　）规定的标准要求向游客提供规范化的服务。

A、《旅游企业一线员工职业道德规范》

B、《导游服务质量》

C、《旅行社国内旅游服务质量要求》

D、《中华人民共和国消费者权益保护法》

E、《旅行社管理条例实施细则》

(  )年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创立了旅行部。

A、1921

B、1923

C、1925

D、1927

旅游期间，导游人员若要为旅游者提供有偿服务，根据“知悉真情权”的规定，必须（　　）。

A、提供真实信息

B、事先讲清价格

C、服务产品安全可靠

D、由旅游者自主选择

E、按规定出具购物凭证或服务单据

导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（　　）。

A、导游与游客之间

B、旅行社与游客之间

C、游客与各接待单位之间

D、导游与各旅游接待单位之间

E、旅行社与各旅游接待单位之间