A.由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度
B.由社会工作同行评估服务工作的开展状况
C.由普通市民评估服务工作开展状况
D.由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况
E.由社会高层评估服务工作开展状况
在服务工作中要做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤,把服务工作做在客人开口之前,体现了服务人员服务态度的()。
A、主动
B、热情
C、耐心
D、周到
窗口文明服务工作中,要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作,提高用户的()。
A、认知度
B、信任度
C、满意度
D、满意率