某外贸企业为提升企业的竞争力,针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训,希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动,塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识,同时为将来课程的改进收集信息,要求受训者填写培训课程评估表。 根据上述情况,为该企业设计一份培训课程评估表。
在培训效果的层级体系中,行为评估的评估内容是( )。
A受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进
B受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
C受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
D受训者对培训项目的主观感或满意程度如何
培训方法与受训者特征要相适应,受训者特征由()参数构成。
A、学员构成
B、工作可离度
C、工作压力
D、受训者服务
在职培训的收益主要表现在()。
A.企业声望的提升
B.受训者生产率的提高
C.受训者社会地位的提高
D.受训者收入的提高