下列叙述是对SERVQUAL服务质量模型最好的概述的是()

• A可靠性、响应性、胜任力、可访问、礼貌、沟通、可信性、安全、理解、有形性

• B可靠性、响应性、胜任力、制度化、礼貌、沟通、可信性、安全、理解、有形性

• C可靠性、响应性、胜任力、可访问、礼貌、沟通、正规化、安全、理解、有形性

• D可靠性、响应性、胜任力、可访问、技能型、可信性、安全、理解、有形性

A.饮品公司选用有吸引力的代言人，刚开始反响不错，商品热卖，但之后受众逐渐出现“审美疲劳”，名人效应越来越不明显

B.学校礼堂定期举办讲座，发现演讲者越是有名，听众越多，而请普通讲师进行科普讲座时却来者寥寥

C.某个普通厂商的保健品广告发布后，因为广告平庸的创意受到指责，甚至令消费者反感，但隔了一些时日后，产品的销量却每个月都在稳步上升

D.士兵观看了一部战争宣传片，看完初期反应并不好，士气没有高涨，但过了一段时间发现士兵对影片的一些场面印象深刻，士气慢慢上涨了

A.可靠性、响应性、胜任力、可访问性、礼貌、承诺、可信性、安全、理解、有形性

B.可靠性、响应性、胜任力、技能性、礼貌、沟通、可信性、安全、理解、有形性

C.可靠性、响应性、胜任力、可访问性、胆识性、沟通、可信性、安全、理解、有形性

D.可靠性、响应性、胜任力、可访问性、礼貌、沟通、可信性、安全性、理解、有形性

1985年美国国防部所属的国家计算机安全中心发布的可信计算机安全评估准则将计算机系统的安全可信性分为4个等级。只提供无条件的访问控制，具有识别和授权责任的安全可信性属于（）安全等级。