收集资料的步骤和技巧有【】

• A如何建立、相互关系

• B如何避免偏差

• C如何获得更多更深入的回答

• D如何进行记录

• E如何结束会谈

一般用于成人的问卷，完成时间不应超过（）

• A10分钟

• B20分钟

• C30分钟

• D40分钟

“关系营销”概念的提出者是()

• A贝利

• B迈克尔·波特

• C马斯洛

• D艾德森

问卷调查法的优点有（）

• A省钱省时

• B便于资料保密

• C回收率高

• D资料真实

• E影响因素少

下列资料中可通过问卷调查法、访谈法、观察法、电子仪器监测法等手段获取的是【】

• A睡眠型态

• B疼痛

• C乏力

• D认知能力

雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于（）

• A负需求

• B无需求

• C过量需求

• D有害需求