题目

护士在和患者进行沟通时,走廊里不时传来哺杂的脚步声和大声的喧哗声,患者出现烦躁情绪,并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于

A.个人因素

B.环境因素

C.组织因素

D.媒介因素

E.信息因素

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深夜,当你一个人在僻静的小路上行走,如果你头脑中告诉你有坏人在跟踪你,渐渐的你好像真的听到背后有脚步声,而且脚步声越来越清晰,你心里越来越害怕,到最后干脆小步跑起来,以尽快达到目的地,也同时发出一些声音壮胆。这是什么在起作用?

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