关于人身保险服务质量的影响因素与评价,以下说法错误的是()。
A、影响保险服务质量的因素有客户的感知和全体员工的表现两个方面
B、客户评价保险服务质量主要考虑可靠性、反应性、保证性、同情心和有形化五个方面
C、将保险公司的实际服务,按其满足顾客期望程度标准可以分为基本服务、标准服务、满足服务、超值服务和难忘服务五个等级。当保户出险时,业务员亲自参与理赔,这属于标准服务级别
D、当保险公司能够提供满足服务时,保险公司可能只能得到游离顾客群,不能得到忠实顾客群
李某是某大型工厂的厂长,为了降低工厂在市场竞争中的风险,甲将其工厂全部财产投保,与甲保险公司签订了保险合同,由于投保数额巨大,甲保险公司遂将该保险标的进行了再保险,与乙保险公司签订了再保险合同,如果保险事故发生,李某可以向()主张支付保险金。
A.甲保险公司
B.乙保险公司
C.甲保险公司和乙保险公司
D.甲保险公司或者乙保险公司
李先生到甲乙保险公司进行理赔,则()。
A.甲保险公司应赔偿50万元,乙保险公司应赔偿150万元
B.甲保险公司应赔偿55万元,乙保险公司应赔偿150万元
C.甲保险公司应赔偿51.6万元,乙保险公司应赔偿153.4万元
D.甲保险公司应赔偿26.2万元,乙保险公司应赔偿52.3万元(应该是52.5元)