A.客户满意度
B.客户支持率
C.客户保有率
D.客户流失率
(二)某调查机构欲进行某城市居民对某项政策支持率的电话调查,该城市的总人口在1000万以上,根据抽样理论,在置信度为95%,允许误差范围为5%的条件下,计算出所需调查的样本量为385。请根据上述资料回答下列问题:如果调查结果显示,样本的支持率为68%,现在欲对总体的支持率进行区间估计,其可以应用正态分布统计量进行估计的前提条件是( )。
A总体的支持率大于5%。
Bnp>=5,其中n是样本量,p是样本的支持率。
Cn(1-p)>=5,其中n是样本量,p是样本的支持率。
D样本的支持率大于5%。
用Excel2000按下列要求建立数据表格和图表,具体要求如下。
(1)请将下列某高校对4位学生的沦文情况在全校展开调查的数据建成一个数据表
(存放在A1:C5的区域内),并计算出“优秀支持率”(保留小数点后面两位),其计算公式是:优秀支持率二认为优秀的人数/认为优秀的人数的总和。
学生认为优秀的人数优秀支持率
Tom8765
Rose6543
Jack2456
Jim16342
(2)对建立的数据表选择“学生”、“认为优秀的人数”、“优秀支持率”3列数据建立柱形棱锥图,图表标题为“论文评选调查图”,并将其嵌入到工作表的A7:D17区域中。
(3)将工作表Sheetl命名为“论文调查表”,并保存文件名为EX05.xls。