题目

某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有()。

  • A小罗主动向老人了解对志愿服务的需求

  • B制定老人院志愿者服务章及有关制度

  • C通过网络招募志愿者

  • D对首批招募的志愿者进行培训

  • E建立志愿者服务档案,记录志愿服务开展情况

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针对社区中的10位留守儿童,社会工作者刘青策划了“走进社区,温暖你我”活动,动员社区居民以志愿者身份走进留守儿童家庭,了解他们的日常生活情况,传递温暖与关爱。为有效管理志愿者,刘青对居民志愿者进行迎新说明和训练的内容应包括( )。

A.让志愿者认识志愿服务的意义,了解机构政策目标和理想使命,促进志愿者个人目标和机构目标达到一致

B.根据服务岗位的要求,对志愿者进行实务训练,以确保服务质量达到应有的水平

C.通过训练提升志愿者的服务信心,帮助他们挖掘潜能,促进志愿者个人发展

D.适时为志愿者提供帮助和反馈,协助志愿者处理困难和解决问题,及时表扬工作表现优良的志愿者

E.将志愿者看成自己的工作伙伴,平等对待,让志愿者感到自己是团队中的一员,并逐步对机构产生认同感和归属感

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