某超市S品牌化妆品实行“买一赠一”。赵女士购买了S品牌化妆品后,将附赠的美白护肤霜送给了王女士。王女士用后出现皮肤红肿、瘙痒等症状。经鉴定。附赠的美白护肤霜汞含量超标。对此,下列说法正确的是()。
A、超市仅提供了销售场地,对销售的产品不承担责任
B、该护肤霜是赠品,生产商无需对王女士承担责任
C、赵女士未使用附赠产品,无权向超市索赔
D、王女士虽不是产品的购买者,但有权向生产商索赔
处理投诉作为生意人,不仅要向顾客提供优质的产品和上乘的服务,更重要的是通过自己的产品和服务使顾客获得一定程度的满足。但是往往事非人愿,并不是所有顾客都对产品和服务满足。我们常常会被那些不满足的顾客抱怨和指控淹没,所以一个具有远见卓识的经营者不但在经营方面有奇招和怪招,而且在处理投诉方面也要有庖丁解牛、游刃有余的能力。有一个生产美容品的工厂。一天,一位不速之客怒气冲冲地跑进工厂,指手画脚地对张厂长说:“你们的美容霜不如叫毁容霜算了!我的18岁的女儿用了你们厂的‘美容霜’后,面容受到严重的破坏,现在她连门都不敢出,我要控告你们,你们要负起经济责任,要赔偿我们所有的损失!”张厂长听完,稍加思索,心里明白了几分。但他仍诚恳地道歉:“是吗?竟发生这样严重的事,实在对不起您,对不起令爱。不过,现在当务之急是马上送令爱到医院医治,其他的事我们以后再慢慢说。”那位不速之客本想臭骂一番,出口窝囊气,万万没想到厂长不但认真而且还挺负责的。想到这里她的气消了一些。于是在厂长的陪同下,她的女儿去了医院皮肤科检查。检查的结果是:小姐的皮肤有一种遗传性的过敏症,并非由于美容霜有毒所致。医生开了处方,并安慰她说不久便会痊愈,不会有可怕的后遗症。这时,母女的心才放下来。她们对张厂长既感激又敬佩。张厂长又说:“虽然我们的护肤霜并没有任何有毒成分,但小姐的不幸,我们是有责任的,因为虽然我们的产品说明书上写着‘有皮肤过敏症的人不适用本新产品’,但小姐来购时,售货员一定忘记问她是否有过皮肤过敏症,也没有向顾客叮嘱一句注意事项,致使小姐遇到麻烦。”小姐听到这些话,再拿起美容霜仔细一看,果然包装上有明确说明,只怪自己没看清就用了,心中不禁有些懊悔。张厂长见此情景便安慰她:“小姐请放心,我们曾请皮肤专家认真研究过关于患有过敏症的顾客的护肤问题,并且还开发设计了好几种新产品,效果都很好,等您治愈后,我再派人给您送两瓶试用一下。保证以后不再出现过敏反应,也算我们对今天这事的补偿,你们意见如何?”问题:请评价张厂长对投诉问题的处理?
江海公司是一家以生产日用家化为主的企业,2007年6月发生如下业务:(1)委托本市一家日化厂生产护肤霜20万瓶,每瓶材料成本35元,加工费20元,消费税税率30%,加工完毕,全部收回。(2)期初库存该种委托加工的护肤霜8000件,每件在委托加工环节已交消费税30元。(3)本月生产领用该种委托加工的护肤霜11000件用于再生产,其中5000件已完工并出售,每件含增值税售价350元,出售的产品增值税税率为17%,消费税税率30%。(4)月末库存未用完的委托加工消费品已交消费税70万元。要求:计算江海公司2007年6月出售化妆品应缴纳的消费税税额。
常引起光变应性接触性皮炎的化妆品是()。
A、护肤霜
B、香粉
C、爽身水
D、烫发剂
E、防晒霜
一青年妇女在初次使用护肤霜后未出现任何反应,连续使用多日后,皮肤逐渐出现红斑,并有皮肤干燥、皲裂,以后发展为丘疹、疱疹样湿疹等皮肤炎症。皮肤发痒,有不适和疼痛感。可能是( )
A、刺激性接触性皮炎
B、变应性接触性皮炎
C、光变应性皮炎
D、化妆品性痤疮
E、真菌性皮肤损害