子曰：学而时习之，不亦说乎？有朋至远方来，不亦乐乎？人不知而不愠，不亦君子乎？从好学的角度，概括出这段话的三层意思。

在服务的提供者和接受者都是机器的服务接触中（如数据交换），成功的关键因素包括（）。

A、硬件和软件配套

B、自动检测、核对

C、具有跟踪能力和交易记录

D、交易安全

E、服务员容易沟通

《谭嗣同传》是一篇（）传记。

诸如餐饮和健身等服务设施云集在居民小区、繁华商业街，这些服务设施选址时考虑的核心宗旨是（）。

A、接近目标消费群

B、现代化通信设施

C、员工上下班方便性

D、建筑物符合企业形象

英国数学家D.G.肯德尔（D.G.Kendall）提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法，即A/B/C方法。该方法中涉及的关键指标包括：（）

A、顾客相继到达的间隔时间的分布

B、服务时间的分布

C、平行服务台的数量

D、服务阶段数量

E、队列数量

阅读小说片段，回答问题：赵七爷是邻村茂源酒店的主人，又是这三十里方圆以内的唯一的出色人物兼学问家；因为有学问，所以又有些遗老的臭味。他有十多本金圣叹批评的《三国志》，时常坐着一个字一个字的读；他不但能说出五虎将姓名，甚而至于还知道黄忠表字汉升和马超表字孟起。革命以后，他便将辫子盘在顶上，像道士一般；常常叹息说，倘若赵子龙在世，天下便不会乱到这地步了。七斤嫂眼睛好，早望见今天的赵七爷已经不是道士，却变成光滑头皮，乌黑发顶；伊便知道这一定是皇帝坐了龙庭，而且一定须有辫子，而且七斤一定是非常危险。因为赵七爷的这件竹布长衫，轻易是不常穿的，三年以来，只穿过两次：一次是和他呕气的麻子阿四病了的时候，一次是曾经砸烂他酒店的鲁大爷死了的时候；现在是第三次了，这一定又是于他有庆，于他的仇家有殃了。作者塑造个人物形象的意图是什么？