提供精神服务的企业选址均要求店铺距离目标消费群体越近越好。

A、对

B、错

“校尉羽书飞瀚海，单于猎火照狼山”出自哪里？

翻译：并无涎育，弱息仅存，亦为庶产。

有关调查证明，（）是过程质量中最重要的一个指标，是所调查的“四种服务中唯一共同的评价指标”，是“服务质量的信号”。

A、服务的及时性

B、谦恭的态度

C、倾听技巧

D、应答语言

概述我国先秦历史散文的类型。

平均到达率λ是指单位时间内到达服务系统的平均顾客数，假定λ=20人/小时，那么，相邻两个顾客的平均间隔时间为多少？（）

A、2分钟

B、3分钟

C、4分钟

D、5分钟