以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。

A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志

B、电子导游服务可以取代导游人员服务。

C、导游服务具有反馈和扩散作用

D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E、导游服务是一种知识性服务。

随着时代的发展，对导游服务也提出了越来越高的要求，未来导游工作的发展趋势是【】

A．导游工作知识化、导游手段科技化、导游方法多样

B．导游服务规范化、导游工作知识化、导游手段科技化

c．导游手段科技化、导游服务个性化、导游方法多样

D．导游方法多样化、导游服务规范化、导游手段科技化

散客导游服务就是旅行社按照散客的合理合法要求提供的各项导游服务，主要有（）。

A、旅游咨询服务

B、单项委托服务

C、用餐服务

D、选择性导游服务

导游服务作为旅游产品的组成部分，已经成为旅游经营的一项重要内容，这体现了(  )。

A、导游职业自由化

B、导游服务专业化

C、导游服务商品化

D、导游服务规范化

导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现（）。

A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量

B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位

C、导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证

D、导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点

E、导游服务是旅行社改进产品的主要途径

实地口语导游在导游服务中处于主导地位的原因是（　　）。

A、图文声像导游是“死”的

B、导游现场情况复杂多变

C、导游服务需要随机应变

D、导游服务是情感交流过程

E、导游服务是人际交往过程