组织文化塑造的步骤，以下选项正确的是（）。

A、组织环境分析→定位→提炼组织的核心价值观→企业形象设计→执行

B、定位→组织环境分析→企业形象设计→执行→提炼组织的核心价值观

C、组织环境分析→定位→提炼组织的核心价值观→执行→企业形象设计

D、定位→组织环境分析→提炼组织的核心价值观→企业形象设计—执行

A.正确

B.错误

A.企业形象的本质是企业信誉

B.企业形象主要体现在厂容厂貌上

C.树立企业形象的根本途径是加强媒体宣传

D.社会公众的看法总有分歧，对企业形象的认识莫衷一是

E.诚实容易守信难

F.诚信是不可检验、证实的

G.诚信既指不欺人，也指不自欺

H.是否诚信以対方表现为前提

I.范围上的有限性

J.内容上的稳定性和连续性

J.形式上的多样性

关于品牌形象和企业形象的关系，下面哪一种表述不准确（）。

A、品牌形象的好坏可以影响到企业形象的好坏，二者是部分与整体的关系

B、企业形象塑造的方法可以借鉴品牌形象，但是品牌形象的塑造方法不可以借鉴企业形象

C、企业形象是宏观概念，品牌形象是微观概念

D、往往先塑造品牌形象，然后再塑造企业形象

企业如果建立了企业形象识别系统，发出商务信函，就要使用印有企业形象标识的信纸和信封，而不要使用空白信纸。()

企业形象的特征包括（）。

A、企业形象具有整体性特征

B、企业形象具有对象性特征

C、企业形象具有效用性特征

D、企业形象具有相对稳定性与可变性特征