完成句子:顾客向公司投诉其产品或服务会,()。
A、比不投诉的顾客更容易成为回头客。
B、比不投诉的顾客更难成为回头客。
C、和不投诉的顾客一样容易成为回头客。
D、若投诉不解决,将不太可能成为回头客。
优秀的客服是可以为品牌带来回头客的,但是一个差的客服也可以毁掉一个品牌。该说法是否正确?
在间接创收方面,导游人员通过良好服务,可以()。
A.招徕回头客
B.扩大新客源
C.满足旅游者需求
D.促进经济交流
旅游者的现身说法的宣传是最好、最有效、也是最经济的旅游宣传,在()起着不可忽视的作用。
A、直接创收、间接创收、招徕回头客
B、扩大客源、间接创收、招徕回头客
C、直接创收、扩大客源、招徕回头客
D、直接创收、间接创收、扩大客源
研究者调查了消费者在一家大型全国连锁商店的消费习惯,以考察回头客除重复购买外,是否还有其他消费习惯。他们发现,这些顾客中有非常多的人喜欢退货,或是只在打折时才来购物。研究者认为这一发现很有意义,因为过去回头客被认为是对企业有益的,而事实上,他们对企业有着不好的影响______他们爱退货,或是很少购买原价商品。
最适合做这段文字标题的是:
A.消费习惯影响利润
B.回头客决定商利润
C.回头客多未必是好事
D.回头客不为人知的消费习惯