（）制定合理的运输方案，调度车辆和人力，将货物送交客户，同时完成对配货作业的确认。
A、运输管理组
B、客户服务组
C、配货管理组
D、退货管理组
营业管理组或服务组的人员负责协调、控制、监督整个配送中心的货物流动。
A．正确
B．错误
下面哪个功能是IBMSOA参考架构中流程服务的功能？（）
A、对已有的应用和功能进行封装
B、对同构或异构数据源的访问
C、将多个服务组合起来
D、应用与用户之间的交互
会议记录指导主要由指导者和被指导者组成一个（），指导者为主，被指导者为助手。
A、集团
B、服务组
C、公司
D、部门