关于虚拟呼叫中心以下哪个描述是错误的()。
A、与传统的呼叫中心建设方式相比,初期的投资比较低,企业不需要购买设备,向运营商租用即可
B、充分的安全保障,呼叫中心的管理人员能够且仅能够访问自己的管辖范围内的各种资源配置。数据访问以及各种权限控制等对各个虚拟呼叫中心完全隔离
C、每个虚拟呼叫中心具备独立的呼叫中心的全部功能,具有独立的呼叫接入码、独立的业务代表、独立的自动业务以及独立的管理系统
D、每个虚拟呼叫中心都可以最大限度的使用整个呼叫中心的所有资源
呼叫中心的系统集成服务()。
A、呼叫中心灾备
B、呼叫中心平台租用
C、集中式呼叫中心系统集成
利用()可以有效地工作在任意地点,最大限度地节省投资并促进人力资源的成分利用。
A、互联网呼叫中心
B、自动呼叫分配系统
C、虚拟呼叫中心
D、多媒体呼叫中心
呼叫中心按功能分类包括()。
A.电话呼叫中心
B.WEB呼叫中心
C.IP呼叫中心
D.ASP呼叫中心
E.统一消息处理中心
单址呼叫中心是指在不同城市中仅设立一处工作场所的呼叫中心。
此题为判断题(对,错)。
我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为()
A、呼入型呼叫中心
B、呼出型呼叫中心
C、混合型呼叫中心
D、单一型呼叫中心