导游人员应具备的丰富知识中被称为“最重要的基本功”和“导游讲解素材”的知识分别是（　　）。

A、语言知识、艺术文化知识

B、艺术知识、民俗知识

C、史地文化知识、语言知识

D、语言知识、史地文化知识

Which three SELECT statements display 2000 in the format "$2,000.00"? （）

SELECT TO_CHAR(2000, '$#,###.##') FROM dual;

SELECT TO_CHAR(2000, '$0,000.00') FROM dual;

SELECT TO_CHAR(2000, '$9,999.00') FROM dual;

SELECT TO_CHAR(2000, '$9,999.99') FROM dual;

SELECT TO_CHAR(2000, '$2,000.00') FROM dual;

SELECT TO_CHAR(2000, '$N,NNN.NN') FROM dual;

旅游者因旅行社降低其住宿标准与旅行社发生的纠纷，属于（）

A、旅游民事纠纷

B、旅游行政纠纷

C、旅游经济纠纷

D、旅游管理纠纷

握手语的一般语意是：见面致意或离别欢送。一般是女性、年长者或主人先伸手，时间约为（　　）。

A、1～3秒

B、1～4秒

C、2～3秒

D、3～4秒

要确定航空公司是否能够留住客户，需要回答的最重要的问题是什么？（）

A、航空公司是否提供了良好的客户服务？

B、客户是否喜欢这次旅行经历？

C、航班是否正点起飞或到达？

D、航空公司是否提供了有竞争力的辅助服务？

简述主体在认识中的作用。