新建商品房销售人员在接待客户时应注意的事项有（)。A．自我介绍应简洁、明快B．进行规划介绍时思路清晰明了C．对项目进行介绍时着重项目定位、大概入市时间等内容D．参观样板房时制定规范的讲解词，在参观途中做到一步一景一说明E．参观样板房途中多让客户谈谈其对所关注户型的感受，同时多了解客户的基本情况
李某在购房时，有目的地到销售楼盘现场全面了解情况，参观体验样板房，记录、整理拟赡房屋总体印象，李某的这种心理过程属于（）。A.观察B.感觉C.想象D.知觉
