某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。
问题：
1．业主投诉的一般心理常见的有哪些？
2．对业主投诉的处理应做好哪些工作？
3．在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有哪些？
A信息系统管理处
B金融市场部自营风险管理处
C运行管理处
D支行财运部
某市园林管理处为兴建一座园林景观，经招投标与甲建筑公司签订了工程施工合同。甲建筑公司具有相应的建筑施工资质，但该工程实际由乙工程施工队施工，系乙施工队借用甲建筑公司的名义缔约的。工程竣工后经验收合格，乙施工队要求某市园林管理处支付约定的报酬，园林管理处经咨询律师，认为他们之间的合同无效，故拒绝支付约定的款项，为此发生纠纷。下列说法正确的是：（）
A、建设工程施工合同有效，园林管理处应支付约定工程价款
B、建设工程施工合同无效，园林管理处应支付约定工程价款
C、建设工程施工合同无效，园林管理处无须支付工程价款
D、建设工程施工合同无效，园林管理处应将工程价款收缴国库
哪些负责在本辖区内对船舶检验质量实施监督管理？（ ）
A、各船检管理处、各地方海事局
B、各船舶检验机构、各直属海事局
C、各船舶检验机构、各地方海事局
D、各船检管理处、各直属海事局
A.里海市交通局
B.里海市出租汽车管理处
C.授予职权的省人大
D.里海市交通局与出租汽车管理处为共同赔偿义务机关
某市出租汽车管理处是设在市交通局内部的事业单位。某市所在省人大通过的《出租汽车管理条例》赋予该省各地出租汽车管理处收取管理费的职权。2000年2月，某市出租汽车管理处收取赵某管理费3.2万元，后经确认有3万元是违法收取的。若赵某提起诉讼，应以哪一个机关或组织为赔偿义务机关？
A：某市出租汽车管理处，因为其是法规授权的机关，应由其作为赔偿义务机关
B：某市交通局
C：某市交通局与某市出租汽车管理处作为共同赔偿义务机关
D：本案中不存在赔偿义务机关