题目

根据《保险消费投诉处理管理办法》,保险机构、保险中介机构对受理的保险消费投诉应当及时组织调查核实,下列处理决定正确的是()。
A、符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的,应当依法依约履行义务。
B、不符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的,应当按照公平合理的原则与投诉人协商。
C、法律、行政法规、国家有关规定未作出明确规定以及保险合同约定不明确的,应当按照公平合理的原则与投诉人协商。
D、保险消费投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的,终止保险消费投诉处理,并告知投诉人。公共部分-机构高管监管规范

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银行保险业消费投诉处理工作应当坚持()原则。

A、依法合规

B、便捷高效

C、标本兼治

D、多元化解

在营业场所公布公司统一的保险消费投诉电话信息()。

A、95518转1键

B、95518转2键

C、95518转3键

D、95518转4键

保险消费投诉处理工作管理部门应当对收到的保险消费投诉进行登记,投诉材料不完整的,应当自收到材料之日起()个工作日内通知投诉人补充提供。

A3个工作日

B5个工作日

C7个工作日

D10个工作日

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