题目

呼入座席利用率的计算方法:()(通话总时长+话后整理总时长)÷在线呼入最大座席数,合规值是多少。

A.≥90%

B.≥80%

C.≥70%

D.≥60%

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生物学实验中,规范的操作是()。

A、用手抓住玻璃试管直接加热

B、嘴吹熄灭酒精灯

C、用放大镜观察临时制作的装片

D、实验结束后整理实验桌

在向询问对象进行质询提问时,下列说法正确的是:()

A、提问要重点突出

B、关键部分可以重复多角度提问,不要遗漏关键点

C、敏锐发现被询问人已经暴露出的疑点,调查人顺线直追,不可点到为止

D、采取若无其事的态度反问,好像很感兴趣的重新提起话题的方式,甚至可以放下笔和纸,聆听完毕后整理笔录时再重点记录

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B.实质审查义务

C.附带审查义务

D.票据外有关事项的审查义务
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