服务实现流程中对服务资源作一线和后台分配的目的是什么()。
A.提高问题一次性解决率
B.降低流程运转成本
C.合理控制授权的风险
D.安排后台人员的工作
E.实现资源共享
相关试题
客服中心关键绩效指标包括（）。
A、服务水平
B、一次性问题解决率
C、员工利用率
D、话后IVR满意度
考核一次问题解决率，客观上会减少平均通话时长
A、对
B、错
加快推进失信被执行人信息与公安、民政、人力资源社会保障、国土资源、科技等部门信用信息资源共享，推进失信被执行人信息与有关人民团体、社会组织、企事业单位()信用信息资源共享。
A、信用信息资源共享
B、信息资源共享
C、资源共享
D、互通有无
最新解答的试题
付款人在进行付款时无（）
A.形式审查义务
B.实质审查义务
C.附带审查义务
D.票据外有关事项的审查义务
根据《公司法》的规定,有限责任公司下列人员中,可以提议召开股东会临时会议的是()。
A.总经理B.人数过半数的股东C.监事会主席D.人数为半数的董事
关于股份有限公司中的监事会，下列说法错误的是()
A.监事会负责提议聘请或更换外部审计机构B.监事会主席和副主席由全体监事过半数选举产生C.监事会中的职工代表的比例不得低于三分之一D.监事会应至少每6个月召开一次会议
阿里巴巴提供了“企业名称认证”“企业身份认证”不同种类的认证,可以根据自身的
