卖家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？()

A、买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款;

B、买家在付款以后就可以申请退款;

C、买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款;

D、买家拍下后就可以申请退款

“什么时候发货”和“明天可以发货么”是否都属于咨询“发货时间”？

商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？()

A、直接帮客户修改订单，让客户付款;

B、告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单;

C、直接不理会客户，爱买不买，客户有不是真正的上帝;

D、让客户多买就修改，不多买的话就不给修改;

“如果尺码不合适能换吗？”咨询的是哪一个场景的问题？

A.换货条件

B.退货需求

C.退换货承诺

D.退款退货要求

以下哪些买家提问的问题是属于“延迟发货”问题场景？

A.我不想要了，亲千万不要发货了

B.我要延迟发货

C.先不要发货哦，我家没装修好

D.晚点再发货行吗

热度指的是昨日对应问题被咨询的次数，会每天更新，帮助商家了解买家咨询的热点问题分布情况，也可以作为优化知识库的导向参考，以下的选项中，哪一个板块没有热度可以查看？

A.官方知识库问题

B.自定义知识库问题

C.关键词问题

D.尺码表