“首都之窗”是北京市政务门户网站。通过网站,可以加强政府与社会、政府与市民的沟通,有利于实行政务公开,加强行政监督。下列行为中,属于公民参与民主监督的有( )
A.通过“政风行风热线”,反映政府部门的办事效率问题
B.参加“网上调查”,为北京市制定“十三五规划”建言献策
C.通过“办事服务”,反映小区停车位紧张问题,向有关部门求助
D.通过“市长信箱”,发表对天然气价格调整方案的意见
数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段,达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通,从而满足客户的个性化需要。
根据上述定义,下列属于数客互动管理的是()
A、某市政府在官网设立市长信箱,广泛收集各方面的意见,及时答复群众质询,努力改进政府工作
B、某玩具公司建立网络交流平台,家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台,公司就可以及时生产出来
C、某家具生产企业通过收集网络海量数据,进行市场需求分析,及时调整家具风格
D、某热水器厂家根据客户提供的信息,定期与客户联系,为客户提供免费检修服务