A.专业服务
B.个性服务
C.标准服务
D.综合服务
此题为多项选择题。
令顾客惊喜的服务质量是指()
A、感知服务超过预期服务
B、感知服务超过标准服务
C、感知服务等于预期服务
D、感知服务等于标准服务
A、直接参与
B、间接参与
C、无参与
D、标准服务
E、非标准服务
以下哪项不在7步标准服务流程之内?A、接单成功B、到达起点C、准备出发D、开始计费