题目

从场馆提供服务的方式上看,场馆服务一般包括()。

A.专业服务

B.个性服务

C.标准服务

D.综合服务

此题为多项选择题。

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答案
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令顾客惊喜的服务质量是指()

A、感知服务超过预期服务

B、感知服务超过标准服务

C、感知服务等于预期服务

D、感知服务等于标准服务

服务过程系统按客户参与程度分为()。

A、直接参与

B、间接参与

C、无参与

D、标准服务

E、非标准服务

以下哪项不在7步标准服务流程之内?
A、接单成功
B、到达起点
C、准备出发
D、开始计费

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付款人在进行付款时无()

A.形式审查义务

B.实质审查义务

C.附带审查义务

D.票据外有关事项的审查义务
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A.总经理B.人数过半数的股东C.监事会主席D.人数为半数的董事
关于股份有限公司中的监事会,下列说法错误的是()

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