国家开放大学工商管理专业《信息化管理与运作》作业及答案5
写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。
本题答案：
OA：办公自动化; ERP：企业资源规划; CRM：客户关系管理; SCM：供应链管理。
OA：办公自动化; ERP：企业资源规划; CRM：客户关系管理; SCM：供应链管理。
解释信息技术的含义。
本题答案：
信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术。具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。其中，最主要的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。
信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术。具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。其中，最主要的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。
简述信息资源规划书的主要内容。
本题答案：
信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内容应包括：①系统目标; ②环境分析; ③业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部分：④资源需求; ⑤组织与领导; ⑥跟踪与控制机制I; ⑦预算; ⑧常规计划要点。
信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内容应包括：①系统目标; ②环境分析; ③业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部分：④资源需求; ⑤组织与领导; ⑥跟踪与控制机制I; ⑦预算; ⑧常规计划要点。
一般信息系统维护操作包括哪些类型?
本题答案：
改正性维护; 适应性维护; 完善性维护; 预防性维护。
改正性维护; 适应性维护; 完善性维护; 预防性维护。
何为“信息孤岛”?如何消除“信息孤岛”?
本题答案：
“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。
“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。
简述信息化评价的基本步骤。
本题答案：
(1)明确评价主体和客体; (2)确定评价目标和原则; (3)建立评价指标体系; (4)确定评价模型; (5)调查、统计各指标值; (6)评价计算与分析。
(1)明确评价主体和客体; (2)确定评价目标和原则; (3)建立评价指标体系; (4)确定评价模型; (5)调查、统计各指标值; (6)评价计算与分析。
何为“信息孤岛”?如何消除“信息孤岛”?
本题答案：
“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。
“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。
信息系统运行过程中的IT服务管理主要包括哪些内容?
本题答案：
(1)配置管理; (2)性能管理; (3)问题管理; (4)故障管理。
(1)配置管理; (2)性能管理; (3)问题管理; (4)故障管理。
信息化项目管理过程可分为哪五个阶段?
本题答案：
(1)项目启动; (2)项目计划; (3)项目实施; (4)项目控制; (5)项目收尾。
(1)项目启动; (2)项目计划; (3)项目实施; (4)项目控制; (5)项目收尾。
我国国家信息化的含义是什么?
本题答案：
国家信息化的内涵：国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程。
国家信息化的内涵：国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程。
项目控制阶段的主要任务是什么?
本题答案：
项目控制阶段主要任务包括：识别项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差，并采取相应的措施; 管理项目变更; 编制项目报告; 创造并维持良好健康的客户关系。
项目控制阶段主要任务包括：识别项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差，并采取相应的措施; 管理项目变更; 编制项目报告; 创造并维持良好健康的客户关系。
简述CIO应该具备的主要能力。
本题答案：
CIO应该具备技术和管理两方面的知识; 而且要有沟通能力、协调能力、项目管理能力。
CIO应该具备技术和管理两方面的知识; 而且要有沟通能力、协调能力、项目管理能力。
简述信息资源规划书主要内容。
本题答案：
信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内容应包括：①系统目标; ②环境分析; ③业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部分; ④资源需求; ⑤组织与领导; ⑥跟踪与控制机制; ⑦预算; ⑧常规计划要点。
信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内容应包括：①系统目标; ②环境分析; ③业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部分; ④资源需求; ⑤组织与领导; ⑥跟踪与控制机制; ⑦预算; ⑧常规计划要点。
简述企业财务管理及其主要内容。
本题答案：
企业财务管理是企业经营管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照一定的管理原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。企业财务管理的基本内容包括筹资管理、投资管理、营运资金管理、收益分配管理四个方面。
企业财务管理是企业经营管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照一定的管理原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。企业财务管理的基本内容包括筹资管理、投资管理、营运资金管理、收益分配管理四个方面。
简述企业经营战略及构成要素。
本题答案：
企业经营战略是企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场竞争力的总体谋划。经营战略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。经营战略可以是竞争性的，也可以是合作性的，或二者兼而有之。构成企业经营战略的要素一般包括四个方面：产品与经营领域; 企业的成长方向; 竞争优势; 协同作用。
企业经营战略是企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场竞争力的总体谋划。经营战略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。经营战略可以是竞争性的，也可以是合作性的，或二者兼而有之。构成企业经营战略的要素一般包括四个方面：产品与经营领域; 企业的成长方向; 竞争优势; 协同作用。
什么是信息化战略规划?
设计信息化评价指标体系应该遵循哪些原则?并解释之。
简述Cl0应该具备的主要能力。
何为“信息孤岛”?如何消除“信息孤岛”?