西北工业大学信息管理与信息系统专业《物业管理》作业及答案1
物业管理介入小区建设的最佳时机是()。
A.项目建议书阶段
B.开工许可证下发阶段
C.小区竣工验收阶段
D.居民入住30%后
本题答案：
B
物业管理的五大职能，不包括()。
A.决策和计划职能
B.行政职能
C.组织职能
D.控制职能
本题答案：
B
业主斗殴处理程序不包括()。
A.立即劝解斗殴
B.提高警惕，防止坏人趁火打劫
C.见义勇为
D.说服围观群众离开
本题答案：
C
物业管理是工业文明的产物，它起源于()。
A.美国
B.英国
C.法国
D.中国
本题答案：
B
物业管理合同错误的条款是()。
A.双方的权利和义务
B.专项维修基金的管理与使用
C.物业管理用房
D.合同期限和违约责任协商解决
本题答案：
B
物业服务定价形式不应该是()。
A.市场调节价
B.自主定价
C.政府定价
D.政府指导价
本题答案：
B
物业管理法律、法规的基本原则不包括()。
A.业主自治、自律的管理原则
B.公开、公平、公正的原则
C.竞争和诚信的原则
D.物业企业收益最大化为原则
本题答案：
D
业主装修报批手续不包括()。
A.装修前7天内向物业办理报批手续
B.施工队到物业管理处签署装修工程治安责任书
C.施工队到物业管理处签署装修施工保证书
D.施工队到物业管理处签署装修验收合同
本题答案：
D
社区建设和物业管理的关系，不正确的说法是()。
A.社区是城市的细胞
B.社区建设是城市建设的基础
C.社区需要物业管理
D.社区没必要搞新的文化建设
本题答案：
D
物业接管验收时应接收的文件不包括()。
A.可行性分析报告
B.土地使用许可证
C.建筑开工许可证
D.用地红线图
本题答案：
A
物业管理公司是属于()性质的单位。
A.事业单位
B.企业单位
C.政府机关
D.商业性质
本题答案：
B
接听投诉电话后“一站式”服务属于()服务。
A.业主投诉登记
B.业主投诉处理
C.处理情况跟踪
D.投诉情况登记
本题答案：
A
中国的物业管理起步最早的是()。
A.北京
B.上海
C.天津
D.深圳
本题答案：
D
对危害房屋建筑的白蚁治理措施不正确的是()。
A.细心查找白蚁，准确判定危害点，选择合适时机诱杀
B.判定主巢还是副巢，挖去主巢，采用施药是下策，诱杀才是最好办法
C.对危害房屋的堆沙白蚁的治理，最好采用熏蒸法
D.采用3000W红外线，500W碘钨灯照射，微波或电子枪电击
本题答案：
B
物业管理投标的策略不包括()。
A.组织落实
B.广告宣传
C.市场调查
D.了解对手
本题答案：
B
我国的物业管理企业健康发展的首要条件是()。
A.物业招标制
B.政府加大投资
C.对居民进行法制教育
D.成立业主委员会
小区清洁卫生工作的基本要素“五定”，正确的是()。
A.定人，定地点，定时间，定待遇，定质量
B.定工资，定地点，定时间，定任务，定质量
C.定人，定伙伴，定时间，定任务，定质量
D.定人，定地点，定时间，定任务，定质量
我国物业管理实务的发展方向是()。
A.区域化、集团化、法制化、国际化
B.法制化、集团化、自主化、商品化
C.城市化、自主化、法制化、市场化
D.高质量、高科技、需求导向、规范化、品牌化
城市发展的必要条件不包括()。
A.城市管理的市场化、专业化
B.城市管理的专业化、规范化
C.城市管理的规范化、社会化
D.城市管理的法制化、现代化
接待服务的礼节礼貌不要求()。
A.举止文雅大方，姿态端庄，“请”字当头，“谢”字随后
B.不与业主争吵，业主优先
C.称呼得当，不得用“哎”、“喂”称呼
D.对老乡可用方言，一般用普通话
所有权善意取得的条件不包括()。
A.占有标的物须为可以流通的动产和不动产
B.对于不动产，无处分权人的占有必须是基于所有人的意思而取得，对于动产，须无处分权人与登记簿的记载相一致
C.第三人因交易而从非法处分人处继受取得占有应予以登记
D.第三人须善意受让动产或不动产
谁不能组织筹建业主委员会()。
A.街道居委会
B.业主自发组织
C.县以上房地产主管部门
D.开发商筹建
对建筑设计中防治白蚁的无效措施是()。
A.设置防水层
B.对沉降层和伸缩层防渗水、漏水，在每层孔隙填沥青
C.在水泥中填加药物，防止白蚁啃咬
D.减少木制结构的防治措施
给水龙头出水流量过小或过大不能采取的措施是()。
A.将下层或上层的总阀门开启
B.在下层水管上安装减压阀或节流阀
C.限制用户的用水量
D.高层建筑在水箱或水管上装管道泵
物业管理企业参与的竣工验收不包括()。
A.内部工程验收
B.单项工程验收
C.分期工程验收
D.全部工程验收
物业分类的性质和形式不包括()。
A.按所有权性质分类
B.按使用的性质分类
C.按占有的形式分类
D.按分布的位置分类
抵押物处分的方式不包括()。
A.抵押
B.销售
C.变卖
D.拍卖
物业管理法律关系产生的前提条件不正确的提法是()。
A.物业管理法律关系产生、变更、终止是自动发生的
B.需求关系是以一定的物业管理法规的存在和事实为前提
C.以国家强制力为保证实施管理规则为前提
D.以确定、调整主体行为为前提条件
业主的权利不包括()。
A.解聘物业服务企业的权利
B.参加业主大会、行使表决权、建议权、监督权
C.物业管理的知情权
D.业主委员会的选举权、被选举权
我国物业管理实务的发展趋势不包括()。
A.数量发展的同时，提高服务质量
B.全面运用高科技管理物业
C.主动为业主服务，向需求型发展
D.把物业企业做大做全，争取最大利润
执勤中发现酒醉者和精神病人在社区内活动应该()。
A.进行劝阻或拦阻，让其离开
B.若为小区内业主，须有家人陪同
C.对于有暴力倾向的醉酒者、精神病人先打蒙，再处理
D.帮助醉酒者醒酒，安慰精神病人使其安静
白蚁的灭治方法包括()。
A.药物灭治法
B.以虫治虫法
C.挖巢法
D.诱杀法
物业服务合同的内容包括()。
A.物业管理事项
B.服务质量
C.服务费用
D.检验标准
二次供水设备的管理包括()。
A.二次供水泵房要有专人负责，管理员要有“健康证”
B.水池(箱)应结构完好，无渗漏，加盖上锁
C.水池(箱)应定期清洗，消毒
D.水质应达到矿泉水的质量方可食用
E.清洗水箱后，水样要送交当地防疫部门检测，合格后方可使用
在一些设计档次较高的住宅小区中水系统设置要求包括()。
A.中水供水系统必须独立设置，严禁并入自来水系统
B.中水供水系统宜采用承压复合管，塑料管，不得采用镀锌钢管
C.管线必须深埋2米以下，龙头采用喷水式塑料材料
D.中水储存池(箱)宜采用耐腐蚀，易清垢材料
E.中水管道上一般不得装设取水龙头
物业保安执勤中，遇到不执行规定、不听劝阻的人()处理。
A.纠正违章时，要注意态度和蔼，说话和气，以理服人
B.对不听劝阻者，查清姓名，单位，向上级汇报
C.发生纠纷时，可以使用警棍，关禁闭
D.发生纠纷时，注意把握政策，不可动粗
物业管理实物的发展趋势是()。
A.高科技全面运用于物业管理
B.运作日趋标准化方向发展
C.向需求导向型转变，管理服务日趋主动
D.经营日趋品牌化
物业管理企业定价形式是()。
A.企业自由定价
B.市场调节价
C.政府指导价
D.政府定价
火灾蔓延的途径有()。
A.火灾在水平方向蔓延
B.火灾通过竖井蔓延
C.火灾通过空调系统管道蔓延
D.火灾通过地下管道蔓延
物业区域内噪声污染标准有()。
A.《城市区域噪声标准》(GB3096-93)
B.《机动车辆允许噪声标准》(GB1495-79)
C.《机场周围飞机噪声环境标准》(GB9660-88)
D.《工业企业厂界噪声标准》(GB12348-90)
以下布置是合理的学校庭院绿化方案应该是：前庭花坛、雕像、喷泉，中庭种灌木和花草，后院四周布置常绿或落叶混交林带。()
A.错误
B.正确
建立消防检查制度，重点是查制度落实，查设备完好，不查火灾隐患。()
A.错误
B.正确
上世纪50年代，向秀丽烈士用身体挡住了燃烧的液体化学药品，保护了国家财产，她采用的灭火方法是隔离法。()
A.错误
B.正确
装修人员根据小区业主要求，破坏建筑物结构，打掉了承重墙造成重大损失，责任由物业公司承担。()
A.错误
B.正确
物业小区内道路施工经常出现挖断管道、光缆等情况，物业公司无责任。()
A.错误
B.正确
消防栓的设置原则不允许做它用，但平时可以做绿化时用水。()
A.错误
B.正确
交通主干线道路两边要隔音，种草坪好。()
A.错误
B.正确
建筑物本身最易发生火灾的是内部装修用的可燃化工材料。()
A.错误
B.正确
大型货车油箱漏油后引起火灾用水来灭火。()
A.错误
B.正确
ISO9000系列质量认证是国际标准化质量管理机构为推进质量管理而采取的管理措施。()
A.错误
B.正确
