南开大学市场营销专业《销售管理与实务》作业及答案7
最常用的一种销售组类型是()。
A.职能结构型销售组织
B.区域结构型销售组织
C.产品结构型销售组织
D.顾客结构型销售组织
本题答案:
B
B
改善服务质量的方法与技巧很多,常用的方法没有()。
A.服务承诺策略
B.运用科学方法改善服务质量
C.标准跟进策略
D.蓝图技巧
本题答案:
B
B
销售经理最基本的管理技能有感知和决策技能、技术技能以及()。
A.人际关系技能
B.制定销售战略技能
C.管理销售人员技能
D.总结销售总量技能
本题答案:
A
A
随着经济的发展、市场的变化,企业销售理念开始由以企业为中心开始转变为了以()为中心。
A.社会
B.科技
C.顾客
D.经济
本题答案:
C
C
激励,就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助(),来激发、引导、保持和规范组织成员的行为,以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。
A.信息沟通
B.环境激励
C.培训
D.物质激励
本题答案:
A
A
销售预测是指某个企业对其在未来()内,在特定市场上按照预定的市场营销计划可能实现的销售额量所作的估计。
A.一年
B.六个月
C.一段时期
D.一个季度
本题答案:
C
C
销售预算是对()销售计划所需费用的估算。
A.完成
B.未完成
C.最低
D.最高
本题答案:
A
A
()是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来,为其提供解决问题的方法。
A.交易型销售
B.问题是试销售
C.现代销售观念
D.乞求型销售
本题答案:
B
B
设计分销渠道不需要达到以下三方面的目标:()
A.市场覆盖率
B.渠道控制度
C.渠道灵活性
D.渠道适应性
本题答案:
D
D
销售报酬制定的模式,适合实力较强的企业的是()。
A.高薪水低奖励
B.高薪水高奖励
C.低薪水高奖励
D.低薪水低奖励
本题答案:
A
A
间接激励方法中间商的方法不包括()。
A.帮助中间商进行零售终端管理
B.帮助中间商管理其客户网
C.合理安排企业与批发商、企业与零售商之间的合作
D.合理安排零售商与批发商之间的关系
本题答案:
D
D
事先计划好,以比较固定的结构进行展示的模式属于()。
A.熟记式展示
B.公式化展示
C.满足需要式展示
D.解决问题式展示
本题答案:
A
A
销售活动的根本目标和关键是()。
A.销售展示
B.服务
C.成交
D.供货
本题答案:
C
C
当边际毛利额增加一个销售人员所增加的毛利额达到(),此时的销售人员规模就是企业销售组织最合适的规模。
A.最小
B.最大
C.最低
D.最高
本题答案:
B
B
在销售活动中,销售的核心是()。
A.双重性
B.说服
C.内涵科学性
D.劳务
本题答案:
B
B
一般来说,企业的订单处理流程可以分以下两类:1.存货生产方式的订单管理流程 存货生产方式是在市场预测的基础上组织生产,产品有一定的库存。2.订货生产方式的订单管理流程。()
A.错误
B.正确
在现代经济社会里,客户关系管理(customer relationship management,简称CRM),是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好,留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。()
A.错误
B.正确
所谓窜货,又称倒货或者冲货,是一种越区销售的行为,是指由于经销网络中的各级代理商、公司分支机构等受利益驱动,跨区域销售所经销的产品,造成价格混乱等诸多市场问题,是一种严重影响厂商声誉和市场秩序的恶性营销行为。()
A.错误
B.正确