国家开放大学物业管理专业《物业管理实务(1)》作业及答案5

关于“建筑物区分所有权”的名称独创于()。

A.美国法

B.英国法

C.日本法

D.中国法

本题答案：
C

()在区分所有权中占主导地位。

A.共有所有权

B.专有所有权

C.物业使用权

D.成员权

本题答案：
B

以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则?()

A.真诚以待，相敬有加

B.处理及时，回访有序

C.善于理解，做贴心人

D.发号施令，勒索业主

本题答案：
D

业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目(如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等)拿出来进行单独招标或分包的行为属于()。

A.单纯物业管理招标

B.专项服务工作招标

C.物业管理与经营综合招标

D.服务管理招标

本题答案：
B

业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额()的，应当及时续交。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

本题答案：
B

学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于()。

A.内涵素质标准

B.外显素质标准

C.潜在素质标准

D.能力素质标准

本题答案：
B

清洁工一般是通过()方式用工。

A.有固定合同工

B.无固定合同工

C.劳务派遣工

D.退休返聘

本题答案：
C

不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的()特征。

A.内涵的广泛性

B.评估的差异性

C.服务的差异性

D.控制的难度大

本题答案：
A

设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是()。

A.设备验收文件

B.设备安装图

C.设备使用维修说明

D.设备卡片

本题答案：
D

无形资产管理把()作为管理重点。

A.信息

B.技术进步

C.企业文化建设

D.企业形象塑造

本题答案：
C

物业管理基本特征有()。

A.物业管理的业主主导化

B.物业管理社会化

C.物业管理专业化

D.物业管理市场化

本题答案：
ABC

房屋建筑物管理的主要内容有()。

A.资料档案管理

B.质量管理

C.运行管理

D.修缮管理

本题答案：
ABD

在建工程验收包括()。

A.隐蔽工程验收

B.单项工程验收

C.分期验收

D.全部工程竣工验收

本题答案：
ABC

实行物业服务费用包干制的，物业管理服务收费由()等部分构成。

A.设备运行成本

B.物业管理服务成本

C.法定税费

D.物业服务企业利润

本题答案：
BCD

物业管理发展趋势是()。

A.物业服务企业化

B.专业服务社会化

C.物业管理现代化

D.社区自治化

本题答案：
ABC

根据《业主大会和业主委员会指导规则》的规定，物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积30%时，建设单位应当按照物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的要求，及时报送下列筹备首次业主大会会议所需的文件资料。()

A.正确

B.错误

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根据《物业承接查验办法》，物业服务企业应当对建设单位移交的资料进行清点和核查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。()

A.正确

B.错误

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消防设备的维修需要专门的技术，特别是一些关键设备，一般应聘请经政府认可的、持有合格消防牌照的专业公司来维修。()

A.正确

B.错误

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物业租赁实际上是物业所有权人(业主)或授权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是使用权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是所有权。()

A.正确

B.错误

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物业管理在商品社会中，本质上是一种服务商品，物业管理活动也是一种商品经济活动。()

A.正确

B.错误

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商品住宅业主，非住宅业主交存的住宅专项维修资金，由物业所在地直辖市、市、县人民政府(房地产)主管部门代管。()

A.正确

B.错误

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通过员工培训达到更新知识的目的。()

A.正确

B.错误

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顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。()

A.正确

B.错误

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物业服务企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越高。()

A.正确

B.错误

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所谓非对称信息就是在相互对应的经纪人之间，不作对称分布的有关某些事件的知识或概论分布。()

A.正确

B.错误

简述现代物业管理的特点。

前期介入有什么作用?

区分所有建筑物管理方式有哪些?

试述物业管理投标书的编写要求。