东北财经大学旅游学专业《服务礼仪》作业及答案4

一般会见厅的布置较多地采用(),即正中迎门处摆放四个或两个沙发,两边留有出入口,每两个沙发之间放一张小茶几(或一个茶几一个沙发)。

A.马蹄形

B.凹字形

C.正方形

D.长方形

本题答案:
A
一般大型会议的座次安排是()。

A.散座式

B.圆桌式

C.主席式

D.环绕式

本题答案:
C
下列关于握手说法正确的有()。

A.握手姿势要端正,并正视对方的眼睛

B.可以一边握手一边行礼鞠躬

C.如果对方是长辈应由对方先伸手

D.如果对方是女性,除非女方伸手,自己不主动伸手

本题答案:
ACD
马蹄形会见厅布置形式的特点有()。

A.主次分明

B.座位集中

C.出入方便

D.格局庄严、适用

本题答案:
ABCD
下列关于景区餐饮说法正确的有()。

A.景区旅游酒(饭)店不应提供违反国家有关规定的野生动植物

B.旅游酒(饭)店应该提供一次性餐具

C.餐饮服务要诚实、守信,应向游客公开就餐标准,明码标价

D.要着重提供特色食品和当地的风味小吃

本题答案:
ACD
一般双边会谈的席次排列可分为()。

A.横桌式

B.圆桌式

C.竖桌式

D.环绕式

本题答案:
AC
主题公园的特点有()。

A.主题鲜明

B.寓教于乐

C.科技先进

D.服务上乘

本题答案:
ABCD
旅游展览会的特点有()。

A.综合运用多种传播媒介

B.良好的沟通效果和宣传效果

C.效率高,省时省力

D.深受新闻媒介关注

本题答案:
ABCD
故意以焚烧、毁损、涂画、玷污、践踏等方式侮辱我国国徽均属于违法行为。()

A.正确

B.错误

本题答案:
A
顾客进店后,如果只是走马观花地浏览商品,此时营业员暂且不必打扰,在一旁与顾客保持一定距离并留意观察顾客的购买意向即可。()

A.正确

B.错误

本题答案:
A
主题公园不仅是一个商业产品,更应该是一个文化产品,要有文化依托,有深厚的文化内涵。()

A.正确

B.错误

本题答案:
A
升挂国旗一般应是早晨升,晚上降。晚上不可以悬挂国旗。()

A.正确

B.错误

本题答案:
B
女士们可以在飞机的洗手间补妆,男士可以在洗手间刮好胡子。()

A.正确

B.错误

本题答案:
B
导游要了解游览地区的特色产品,并根据游客的基本资料,间接揣摩出游客的购物心理,根据不同游客的特点,主动为游客当参谋。()

A.正确

B.错误

本题答案:
B
主人特意奉上的东西一点都不沾是失礼的行为。()

A.正确

B.错误

本题答案:
A
导游要态度诚恳地提醒游客不要随便购物,不要到非旅游定点商店去购物。()

A.正确

B.错误

接受对方的名片后,不要随意放到口袋中,不可以询问对方名片上的职务是否正确,而应简略地看一遍名片的内容,将名片收入名片夹放入上衣口袋。()

A.正确

B.错误

车叫到之后,客人应该先上车,坐在里面,留出座位给主人。()

A.正确

B.错误

在国外的宾馆享受服务,一般都是要付小费给宾馆服务员的,这是对服务人员服务的一种肯定。对为你打扫房间等各项服务的服务员,必须每天或者隔天付小费,小费可以放在床上。()

A.正确

B.错误

旅游中最尊贵的车位是前排靠右边的那个。把那个座位让给最年长的或职位最高的人。()

A.正确

B.错误