售票口

司机师傅在接到接送机/接送站订单时，为保证第一时间能接到乘客，避免乘客投诉，应在（)等待乘客，并帮乘客拎行李（)
A.出站口
B.停车口
C.售票口

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小明暑假放假时跟同学一起去广州天河客运站购买回家的车票，他发现在任何一个售票口都可以买到同一辆车的车票，于是他断定汽车站一定使用了数据库管理系统。()

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多选题根据银行卡收单结算费用的相关规定，2016年9月6日起2年的过渡期，可以享受商户刷卡交易优惠政策的有（）。A:超市
B:水电煤气缴费
C:加油站
D:交通运输业售票口
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小明暑假放假时跟同学一起去广州天河客运站购买回家的车票，他发现在任何一个售票口都可以买到同一辆车的车票，于是他断定汽车站一定使用了数据库管理系统。

A、对

B、错

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下列案例，不适用泊松分布的是()

A.电话交换台在10分钟时间内收到用户的呼叫次数

B.在1小时内到达某售票口的人数

C.产品质量(合格和不合格)

D.100公里长的油管有泄漏处的个数

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下列案例，不适用泊松分布的是

  • A电话交换台在10分钟时问内收到用户的呼叫次数

  • B在1小时内到达某售票口的人数

  • C产品质量(合格和不合格)

  • D100公里长的油管有泄漏处的个数

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2009年1月13日，一则名为“实拍2009年1月10日9：03北京站37号售票口售票员内部大量出票”的视频在各大网站流传，引起众多网友愤慨。视频内容显示，一中年女售票员不顾旅客抗议，在放票时间拉帘停售，同时大量出票存放。北京站回应称，是旅客误解了售票员的举动。就此谈谈你的看法。
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下列各句中，加横线的成语使用恰当的一项是（）A:11月22日，火箭队在主场击败国王队，终于报了前几天输球的一箭之仇。赛后阿帅盛赞队员的整体努力，并称是得陇望蜀的雄心使全队最后取得胜利。
B:自春运火车票开卖以来，前往火车站售票大厅购买返乡火车票的人不绝如缕，售票口时而出现“长龙”。
C:要切实保证农民工的根本利益，就要落实到具体行动上，而不是一味地给农民兄弟开空头支票。
D:学生回答现代文阅读题时，由于表达能力低下，常常出现言不由衷的情况，因此，加强阅读理解能力和表达能力的训练十分重要。
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某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。女售票员和旅客的沟通方式属于什么沟通方式。

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某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她的优点是什么。

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某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。女售票员为了让女旅客接受自己的观点，可采用的方法最不能是什么。

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下列各项中，划线的成语使用正确的一项是（）（3分）A:自1月21日春运火车票开卖以来，前往火车站售票大厅购买返乡火车票的人不绝如缕，售票口时而出现“长龙”。
B:2009年11月27日，耸人听闻的黑龙江鹤岗市新兴煤矿特大瓦斯爆炸事故共造成108人死亡。
C:姚明拥有良好的国际形象和极高的商业价值，前段时间又成功收购上海东方男篮，支持家乡球队的建设。他能取得今天的成功，并不是一挥而就的，而是与他多年来的努力分不开的。
D:唐玄宗李隆基开创的“开元盛世”将唐朝推向了最顶峰，却也因“安史之乱”把那最令人骄傲的一面推向滑坡。大唐王朝从此日薄西山，一步一步地走向了灭亡。
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某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。

A、电话

B、小组讨论

C、一对一

D、讲话/简短指示

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下列各句中，划线的成语使用恰当在一句是（）A:自1月21日春运火车票开卖以来，前往火车站售票大厅购买返乡火车票的人不绝如缕，售票口时而出现“长龙”。
B:去年11月27日，耸人听闻的黑龙江鹤岗市新兴煤矿特大瓦斯爆炸事故最后一位遇难者遗体已经找到，最终确定该事故共造成108人死亡。
C:姚明拥有良好的国际形象和极高的商业价值，前段时间又成功收购上海东方男篮，支持家乡球队的建设。他能取得今天的成功，并不是一挥而就的，而是与他多年来的努力分不开的。
D:唐玄宗李隆基开创的“开元盛世”将唐朝推向了最顶峰，却也因“安史之乱”把那最令人骄傲的一面推向滑坡。大唐王朝从此日薄西山，一步一步地走向了灭亡。
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某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。女售票员在与女旅客进行沟通时，采用（）的沟通技巧是不合理的。

A、理解他人观点

B、建立友善良好的关系

C、善于聆听

D、针锋相对

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某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。女售票员为了让女旅客接受自己的观点，可采用的方法不包括（）。

A、使观点合乎逻辑

B、有针对性地选择讲述方式

C、使讲述的内容与对方密切相关

D、将自己的观点强加给对方

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下列各句中加横线成语的使用，全都正确的一项是（）①著名歌唱家刘欢演唱的蜀军为诸葛武侯举哀时响起的那首《赞诸葛》真是长歌当哭，如泣如诉，让人潸然泪下。②对旧城区的街道进行改造，政府相关部门必须求田问舍，广泛听取群众的意见，努力优化③图穷匕见，这个一向以友好邻邦来标榜的霸权主义者，终于撕去了“友谊”的面纱，赤裸裸地进行军事交涉了。④自春运火车票开卖以来，前往火车站售票大厅购买返乡火车票的人不绝如缕，售票口时而出现“长龙”。⑤外国媒体臆测解放军新战机隐身性能堪比美国的F22“猛禽”战机，其实这些不经之谈是为了继续鼓吹“中国军事威胁论”。⑥在迷人的天山牧场游目骋怀，我看到落日的余晖与碧绿的草原互相辉映，宛若一幅灿烂的油画。A:①②④
B:③⑤⑥
C:①③⑤
D:②④⑥
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下列各句中加横线成语的使用，全都正确的一项是（）①著名歌唱家刘欢演唱的蜀军为诸葛武侯举哀时响起的那首《赞诸葛》真是长歌当哭，如泣如诉，让人潸然泪下。②对旧城区的街道进行改造，政府相关部门必须求田问舍，广泛听取群众的意见，努力优化。③图穷匕见，这个一向以友好邻邦来标榜的霸权主义者，终于撕去了“友谊”的面纱，赤裸裸地进行军事交涉了。④自春运火车票开卖以来，前往火车站售票大厅购买返乡火车票的人不绝如缕，售票口时而出现“长龙”。⑤外国媒体臆测解放军新战机隐身性堪比美国的F22“猛禽”战机，其实这些不经之谈是为了继续鼓吹“中国军事威胁论”。⑥在迷人的天山牧场“游目骋怀”，我看到落日的余晖与碧绿的草原互相辉映，宛若一幅灿烂的油画。A:①②④
B:③⑤⑥
C:①③⑤
D:②④⑥
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海洋馆售票处排着长长的购票队伍。一位女售票员在接待两位外地男游客，向他们介绍购票相关问题，因而售票暂缓。后面一位女游客等得不耐烦了，挤到售票口：“你这是卖票还是在谈情说爱?”后面的游客也不分清红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员谦和地说：“非常抱歉，让您久等了。”接着她简要地向游客解释了原因。听完，大家都安静下来，女游客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。

请认真阅读案例，并回答以下问题。

1.女售票员轻松地化解了游客的不满。从这可以看出她()。

A.职业化程度比较高，智商比情商高

B.职业化程度比较高，有一定的化解危机的能力

C.职业化程度比较高，领导能力很强

D.职业化程度比较高，情商比智商高

2.情形一中女售票员和游客的沟通方式属于()。

A.书面语言沟通

B.口头语言沟通

C.身体语言沟通

D.副语言沟通

3.下列关于女售票员和游客沟通结果的说法，正确的是()。

A.双输

B.双赢

C.一赢一输

D.没有结果

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某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。

根据以上案例，回答以下各题。

1、女售票员和旅客的沟通方式属于()。

A、书面语言沟通

B、口头语言沟通

C、身体语言沟通

D、副语言沟通

2、女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是()。

A、电话

B、小组讨论

C、一对一

D、讲话/简短指示

3、女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她()。

A、智商比情商高

B、善良

C、能够把握好沟通技巧

D、富有人格力

4、女售票员为了让女旅客接受自己的观点，可采用的方法不包括()。

A、使观点合乎逻辑

B、有针对性地选择讲述方式

C、使讲述的内容与对方密切相关

D、将自己的观点强加给对方

5、女售票员在与女旅客进行沟通时，采用()的沟通技巧是不合理的。

A、理解他人观点

B、建立友善良好的关系

C、善于聆听

D、针锋相对

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